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Guy Kawasaki

“Make meaning then make money”

Der Kunde im Mittelpunkt von Innovation.

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Die Konsumentenbedürfnisse, die Rasanz mit der neue Technologien angenommen werden, die Spielregeln des Wettbewerbs. Unternehmen sind unter Druck neue Wachstumsfelder frühzeitig zu erkennen und für sich zu gewinnen um unabhängiger zu werden von ihren traditionellen Cash-Cows.

Es geht um Schnelligkeit, die Bedürfnisse der Konsumenten genau zu verstehen und die Fähigkeit neue Produkte und Dienstleistungen effektiv zu entwickeln, zu testen, anzupassen. Und da liegt oft das Problem.

Wir erfinden, briefen, optimieren, stimmen ab, scopen. Viele dieser Konzepte werden dann direkt in der IT Umgebung als skalierbare Lösung entwickelt und in vielen Fällen “overengineered” bevor sie das erste Mal ein Kunde zu Gesicht bekommt und so qualitatives Kundenfeedback und die Erwartungshaltung mit verarbeitet werden kann. Am Ende wissen wir so immer noch nicht, ob das jemand braucht.

Generiert das $ oder kann das weg?

Laut einer Harvard Business School Studie scheitern jedoch 95% aller neuen Produkte und Services. Der Grund ist meistens recht einfach. Unternehmen oder Marktforschungen glauben man müsse ein bestimmtes Produkt auf den Markt bringen, aber meistens wurden dabei die Kunden nicht wirklich befragt.

Wir brauchen also etwas anderes. Schnelles Kundenverständnis, Produkte, die echte Bedürfnisse decken, einen planbaren, wiederholbaren Prozess und Risikominimierung etwas auf den Markt zu bringen, was am Ende keiner haben will.

Ash Maurya

“Life is too short to build something nobody wants”

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Vorgehen

Nach Vorbild des "Google Ventures Design Sprint" entwickeln und testen wir zusammen innerhalb von einer Woche neue Ideen mit realem Kundenfeedback. Ein methodischer, strukturierter und wiederholbarer Prozess um Kernannahmen von neuen Businessmodellen oder Produkt-und Serviceinnovationen mit Hilfe von praktikablen Anwendungsfällen und Prototypen zu validieren.

Wie läuft das ab?

Ein crossfunktionales Team von maximal 7 Personen widmet sich für eine Woche voll und ganz einer großen Challenge.
Montags wir die Herausforderung genau definiert und es werden erste Lösungsansätze kreiert.
Dienstags werden mit Hilfe von Kreativtechniken neue Ideen generiert, kombiniert und abgestimmt welche umgesetzt werden soll
Mittwochs werden von den Teammitgliedern Storyboards für den Kundentest, ein Interviewleitfaden für die Kundentest sowie die Inhalte des Prototypen erstellt
Donnerstags wird der Prototyp erstellt und vom Team getestet
Freitags wird der Prototyp mit 5 realen Kunden getestet

Resultate

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Customer map (jobs, pains, gains) und Ideation Workshop um Konsumentenbedürfnisse, Probleme und Bedarfslücken aufzuzeigen und mögliche Lösungsansätze und Anwendungsfälle zu entwickeln.

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Von der Idee zum validierten Prototyp mit dem Einsatz von Startup Prozessen. Schnell und einfach testen, ob wir auf dem richtigen Weg sind und in iterativen Prozessen mit dem Kunden Produkte und Dienstleistungen entwerfen und zu entwickeln, die Menschen wirklich wollen und brauchen.

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Überprüfung von Innovations KPIs (Key Performance Indicators). Erstes reales Kundenfeedback um weiteres Budget zu sichern.

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Testimonial portrait

Alex Clavien - Former Manager Digital Product and Innovation @Coca-Cola European Partners

“Fabian worked with us on a disruptive project at Coca-Cola to create a new, consumer-centric business model. He has a strong entrepreneurial mindset and expertise in different innovation frameworks and tools. His ability to focus on consumer needs helped us to shape this project and build an effective solution.”

Testimonial portrait

Joana Barceló – Sales Manager

“Deadline oriented person. Independent and customer focused strategist. Innovative perfectionist always ready to put all his energy and stamina to get the job done.”

Testimonial portrait

Yannick Frank - CEO @hatchery

“It was a lot of fun working with Fabian on a digital innovation project. Fabian has incredible abilities to discover potentials in markets and combine them with new trends. In addition, Fabian has led all project participants and stakeholders in the organizations excellently. Looking forward to the next projects!”

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